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他是我們的師傅

來源:鷹潭市郵管局 時間:2018-07-12 10:23:49

 

“他是我們的師傅”,問到石鋒,幾乎所有同事都是這樣回答。石鋒是江西順豐速運有限公司鷹潭市分公司心家泊點部的一名快遞員。他2011年才入行,算起來他并不算是資歷最老的員工,也沒有帶很多徒弟,但心家泊點部快遞員都豎起大拇指稱呼他為“師傅”。

“他在傳遞快樂”

2011年4月,成為一名快遞員以后,石鋒不畏艱難,在收派崗位上一干就是6年,從最初的日業務量個位數,成長為鷹潭順豐個人業務量位居前列的快遞員。在這期間內,他干活從不挑剔,任勞任怨,特別有責任心。

石鋒的脾氣好,遇到客戶總是笑臉相迎,小區里隨處碰到客戶迎面走來都熱情的打招呼。對于一些因客戶不在送不出去的件,他有著異于常人的耐心,早上不在,下午再打電話,下午不在第二天再打電話,聯系不上就打給發件客戶,直到快件順利送達客戶手中后才肯罷休。

2014年的8月,石鋒給某小區老客戶送件,客戶一家都出遠門旅游了要求放門衛處。一晃一個月都快過去了,客戶突然想起之前有票快件放在門衛處一直沒去取,到門衛處卻沒找到快件,便輾轉聯系上了送件的石鋒。石鋒二話沒說,就陪客戶一起去門衛查找。可是時間太久了,根本就沒快件的影子,客戶放棄尋找了,可石鋒卻沒有放棄,執著的他到處搜尋、打聽,大熱天的一會兒就汗流浹背。2個小時后石鋒舉著快件興奮的從門衛處跑出來,把快遞送到客戶手上,客戶對他豎起了大拇指。

“快遞不僅是石鋒的工作,也是他的生活,他熱愛它,把每一個快件都當成孩子一般呵護。他傳遞快件,更傳遞快樂。”心家泊點部負責人對石鋒的熱心、快樂贊譽有加。石鋒不但在工作中傳遞快樂,還曾經組織身邊的同事,去貴州做“心微笑、愛傳遞”公益活動,把溫暖快樂帶給更多的人。

“他在從事一份事業”

因為熱愛自己的工作,他把工作當成了自己的事業。每天早上,石鋒都是第一個來到公司,將網點里里外外收拾干凈后,又馬不停蹄地進行卸貨、分揀、掃描、排路線、裝車,一絲不茍地做著派送前的準備工作。每天晚上,把電瓶車擺好、充上電,記下明日的工作安排,最后一個離開公司。

除了完美的服務、一絲不茍的工作態度,他還有高超的技藝。剛入行的時候,石鋒為了最短時間熟悉業務,當天就去買了中國地圖、新華字典、快遞業務技能書籍。當大家都在吃飯時,你總能看到石鋒抱著一本書,一邊吃一邊嘴里念叨著專業術語。石鋒的愛人反映他下班回到家除了睡覺其余時間大部分都是在抱著技術專業書,嘴里念念有詞。經過不懈努力,石鋒最終取得了高級快遞員從業資格。他還在實踐中積極攻克“多物品收寄”“派送路線設計及制作派送路單”“快件分揀及建立總包”等難題,探索出一套行之有效的經驗方法。

石鋒是學深學透上級規章制度第一人,并輔助監督其他快遞員落實到位,“百分之百實名寄遞,開箱驗視”這是我們上班之前師傅召集我們必須大聲告訴自己的一句話,確保我們的快件“有名有姓,安安全全”。

這些年,石鋒的付出也換來了回報,贏得了榮譽。相繼獲得2013年度江西順豐速運有限公司優秀價值觀踐行獎,2015-2016年度順豐速運集團優秀收派員,2017年江西順豐速運有限公司贛北區“夯基礎,提服務”技能大賽比武團隊二等獎、“振興杯”大賽全國三等獎等等。

他在工作中收獲了快樂,也將工作變成了自己的事業,用他精湛的技術、完美的服務贏得了同事們一句“師傅”的尊稱。

(通訊員:鷹潭市郵政管理局  華云龍)

 

 

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