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在平凡崗位上實現不平凡的人生價值

來源:廊坊市郵管局 時間:2018-07-09 10:12:17

 

  劉森,現為廊坊市郵政速遞物流公司高開營業部的一名攬投員,一個在平凡崗位上,把百年郵政的優質服務傳遞到千家萬戶的“綠衣使者”。他一直憑著對本職工作的熱愛摯誠,把一封封裝載著親情、友情、愛情的信息傳遞到千家萬戶!實現他不平凡的人生價值。

  劉森自從參加工作以來榮獲了2015全國五星投遞班長,2016年度美麗河北.最美攬快遞員,2015和2016年度廊坊市最美快遞員等榮譽稱號。劉森不管在什么崗位,什么環境都任勞任怨,兢兢業業。他每天投遞的郵件都在100多件,月均投遞量3000多件,沒有一件因個人原因延誤而遭到客戶投訴。劉森始終懷著一顆無私奉獻的心,在工作中不分白天黑,也許在別人看來這份工作是那樣的單調、乏味,但是他并不這么認為,他從不覺得這份工作單調、乏味,恰恰相反,在這份工作中他樂此不疲,也正是這樣的忙碌讓他與這里的客戶結下了深厚的友誼。讓他真真切切的把業務發展和服務融入到企業這個大家庭中,用真誠和熱情與客戶架起一座溝通的橋梁。

  在思想上,劉森絲毫不放松,堅持學習和落實規范化服務標準,進一步拓寬自身的服務視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,時刻要求自己從用戶的角度來發現他自己工作的不足之處,為用戶提供更優質的服務。

  在行動上劉森努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加公司各種形式的業務培訓,努力提高自己的業務水平和業務素質。在公司領導和同事的幫助中,他在自己的工作崗位上一直勤勤懇懇的工作著,努力著。在工作中始終做到多看、多聽、多做。

  在工作經營中,劉森把EMS的速遞業務宣傳到每一個客戶中去,在他分管的工業園區建立初期,他都挨家挨戶的進行走訪,向他們進行業務宣傳,介紹EMS速遞業務在安全性,網絡健全等等方面的特殊優勢,再輔以合理的價格,以及急用戶之所急,想用戶之所想的做事態度,用誠信贏得客戶的心,拉近了與客戶之間的距離,大大提高了其公司該轄區的市場占有率。

  在實際營銷過程中,劉森進行定期走訪,重視客戶維護,從而形成發貨量的增加。工作期間他成功包攬了“好麗友二廠”的快遞服務業務并形成月收入2萬元;在大客戶“北京亮世風采”原有基礎上成功開發了其下屬公司,形成月收入15萬元,并良好的控制了人工成本和欠費,并且合作非常穩定。在2015年全年形成收入280萬元。

  在剛開始接觸投遞工作時,面對大量的郵件,每天都要工作到很晚才能完成。每天他都顧不上吃午飯,有時一天下來連口水都顧不上喝。他只是想第一時間把快件投送到收件人手中。為了提高工作效率,他還經常利用工余時間鉆研業務技能,多次請教有多年工作經驗的老師傅,創出了自己的一套業務操作方法,有效地提高了工作效率。

  2012年7月的一天,傾盆大雨。整個開發區瞬間變成了一望無際的“水城”,劉森的車子根本開進不去,只能徒步前行。為了不讓大雨淋濕郵件,他把自己身上的雨衣披蓋在郵包上,就這樣把一封封郵件完好無損的送到客戶手中,客戶們一個個感動的連聲道謝。雖然當時他被淋的頭很痛,全身打著哆嗦,但聽到這一聲聲感謝內心卻又無比的溫暖,這讓他更有信心的作好這份攬投工作。等他投遞完后,雨水順著他的衣服往下淌,可是他顧不上回家換衣服,接著又返回公司去整理郵件,繼續投入到“戰斗”當中

  從事投遞工作以來,劉森深知“一封信一顆心,一份報一片情”表達了他們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。自從進入公司工作以來,他就一心撲在工作上,不管是份內的還份外的,總是搶著干,并且都能夠及時、圓滿的完成任務。他平時幾乎把所有精力都放在了工作上,特別是在各個院校發錄取通知書期間,幾乎每天都有上千份,他絲毫不敢怠慢,并確保第一時間發出。他顧不上生病住院的家人,每天早出晚歸,最晚的時候是晚上11點多才到家,節假日也不休息并且主動要求值班。因此,家人經常埋怨他說:你只知道工作,一點都不關心這個家。其實他不是不在意那個家,他只是想全力以赴把本職工作做到最好。

  投遞工作是辛苦和繁雜的,無論刮風下雨,無論烈日炎炎,無論冰天雪地,劉森都都能把一封封信件,送到每位客戶的手中,按規定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點。工作以來,劉森努力學習郵政業務知識,不斷提高郵政業務水平,始終為他所分管投遞區的客戶提供最好的最優質的服務。今后,他依然會會堅守在快遞崗位上,為郵政事業奉獻自己的熱血與青春!

 

 

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